(杨秋莎 张霁雯) 近段时间，重庆市公安局大渡口区分局建胜派出所社区民警李建军成了竹园小区里的“明星”，社区里的居民几乎全认识他，大家都感叹“警察就在我们身边”。

“就是因为这个真人相架，我和居民的距离更短了，心也更近了。” 李建军指着小区大门处一个真人相架道出了原因。这个相架十分显眼，与本人等高，上面不仅有他的照片，还有手机号码及派出所电话等相关信息。

自从有了真人相架，民警明显感觉到居民打来的电话增多了，找他们办事的增多了。除了竹园小区，今年以来，建胜派出所还在绿地城、西城佳园、龙桥花苑等多个小区统一设置了12块民警一比一真人相架，并在电梯内电子屏中滚动播放社区民警的宣传海报。

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“我们要打造群众身边的零距离派出所！”建胜派出所所长肖荣坚定地说。

图为居民议事会现场。 杨秋莎 摄

家门口的“降火”坝坝茶让矛盾化解“零距离”

不久前，西城家园小区很多菜农业主在小区外的人行道上摆摊卖菜，严重影响了周边的交通秩序。尤其晚高峰时分人多车多，更是存在较大安全隐患。

“不急不急，喝杯老鹰茶，降降火慢慢聊。”为解决这一难题，社区民警程昆将菜农业主请到了社区的“援法议事堂”，邀请物管、社区、市场管理局、交通局等多个部门，大家面对面，喝着凉茶、吃着点心，一起来商量解决办法。不到半天时间，大家就一致同意在小区入口旁平整出一块空地作为菜市场。社区还免费为菜市场搭建了雨棚，让菜农们有了遮风挡雨的去处。

“居民间的纠纷，大多不是什么大事，与其喊去派出所，不如找个院坝，警民们围坐一起喝喝茶、聊聊天。大家心态放松，更愿意倾诉，聊着聊着，事儿就聊开了。” 程昆说。

近年来，建胜派出所在每个社区都打造了一个群众身边流动的“援法议事堂”，平时开展普法宣传和道德教育，有矛盾纠纷时第一时间进行调解处置。没有正襟危坐的谈话，有的是黄桷树下的花香茶香，群众都笑称其为“降火坝坝茶”。

走近群众的心，还要靠专业的法律知识和丰富的调解经验。为此，建胜派出所吸收人大代表、政协委员、离退休社区书记、法律顾问、志愿者等多类调解人才，实现非警务矛盾有效分流和警务矛盾多方联调，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。仅今年一季度，派出所就成功化解矛盾纠纷117件。

“1+2+N”立体化巡防让平安守护“零距离”

“建胜镇龙桥花苑夜市，两帮人喝醉酒正在打架，请派出所‘轻装PTU’队员立即处置！”不到1分钟，“轻装PTU”队员就赶到现场，控制住双方带头人员，防止事态进一步恶化。

最近，建胜派出所依托分局机动巡逻队“战训巡合一”机制，组建了自己的“轻装PTU”队伍。结合辖区治安状况，派出所同步划定“1、3、5分钟”快速反应圈，科学设定巡逻线路和屯兵点，实行数字化指挥、机动化调度，就近处置纠纷求助、打架斗殴、暴力侵害等警情。

“夜里和朋友喝夜啤酒，每隔几分钟就有巡逻民警从身旁走过，我们很安心。”正在烧烤摊聚餐的王先生说。

“因为离群众更近，所以处置起来更快！但是，不仅要速度，更要成效。”教导员杨帆介绍，派出所定期组织PTU队员参加分局的统一培训，学习棍盾叉攻防、纠纷调解、医疗救护等专业技能，确保处置的成功率。今年建胜派出所接警处置时间缩短40%，处置成功率提升30%，“轻装PTU”让群众感受到警察就在身边。

立体化巡防中，“公安+社会面”监控交互并联形成的“看家天眼”也让平安守护更近一点。建胜派出所联合多部门，推动企事业单位、沿街商铺、人员密集区域、公共复杂场所开展监控外延建设，并与公安相关网络交互并联，实现“看家天眼”高效整合运用。

前不久，市民徐先生报警称自己存放在冻库的4吨毛肚一夜之间全部被偷。接警后，民警通过“看家天眼”迅速锁定犯罪嫌疑人孙某等人，及时为企业主挽回经济损失55万元。

警力有限，民力无穷。立体化巡防中的“N”是建胜派出所发挥民力、民智组建的“家长护学岗”“社区夜巡队”“半岛义警”等10余个群防群治志愿者队伍。其中，群众点赞最多的还是“家长护学岗”，不仅拉近了家校警三者之间的距离，还提高了家长和孩子们的安全防护意识。

“五小”网上警务室让服务群众“零距离”

“接到老板付款通知是立即执行？还是多个心眼！”在“警企联盟”网上警务室里，建胜派出所警长杨秋莎正组织辖区财会人员开展反诈骗专题讲座。

据悉，建胜镇企业众多，要实现反诈宣传全覆盖很难，为此，派出所利用“警企联盟”网上警务室，以视频会议形式定期开展网络反诈讲座，重点讲解企业经常遇到的电信诈骗种类、作案手法以及被骗后如何正确处置紧急补救，今年以来，辖区无一企业被骗。

“警企联盟”“警社联盟”“警校联盟”“警村联盟”……在建胜镇，一个个网上警务室打破时空界限，实现了警民之间的互联互通。今年，建胜派出所着力推进网上警务室的“五小工程”，聚焦“破小案”“办小事”“解小忧”“帮小忙”“助小康”，让服务群众“零距离”。同时，很多民警们还受邀进入了小区业主群、学校师生群、商会企业家群……“点对点”“键对键”@民警，一来一往间，彼此成了好邻居、真朋友。

李某刑满释放回家后生活窘迫，一度消沉。不愿出门与人交流的他抱着试一试的心态@社区民警王承林，没想到王承林秒回。随后，两人又在网上进行了深入沟通交流。

李某表示希望找一份工作重新做人。经多方协调，王承林帮助李某在便民市场租到了一个水果摊位，让他经营水果，自食其力。面对民警的热情帮助，李某流下了泪水：“我和王警官见面不多，但我总觉得他就在我身边，有一种莫名的熟悉和安心。”

“2栋时常发生高空抛物，希望民警关注”“我们企业来了不少新员工，能否统一办理暂住证”……最近越来越多咨询、诉求等，在“五小”网上警务室里都得到了快速有效办理和解决。“为进一步实现传统警务向智慧警务转变，我们依托 ‘平安大渡口’微信公众号进一步拓宽了网上警务室的服务范围，居住证办理、行业场所登记、信息核查等大量业务都可以在网上办。”肖荣介绍。（完）